POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE
Ultima actualizare: 28.09.2026
Vă mulțumim pentru interesul acordat serviciilor și produselor disponibile pe www.cameliavasile.ro.
Având în vedere că site-ul oferă atât produse digitale MindTheatre, cât și servicii individuale de psihologie și psihoterapie, condițiile privind retragerea, rambursarea și anularea sunt prezentate separat mai jos.
1. Produse digitale MindTheatre – dreptul de retragere
Produsele MindTheatre sunt produse digitale furnizate online.
Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără obligația de a justifica decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Pentru produsele MindTheatre, Cabinetul nu solicită cumpărătorului la checkout un acord separat privind renunțarea la dreptul legal de retragere pentru conținutul digital.
Prin urmare, consumatorul poate solicita retragerea din contract în termenul legal de 14 zile, inclusiv dacă accesul la produsul digital a fost deja furnizat.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul poate utiliza funcția de retragere disponibilă pe site sau poate transmite o solicitare clară la:
psihoterapie.craiova@gmail.com
Solicitarea trebuie transmisă înainte de expirarea termenului legal de 14 zile.
2. Rambursarea produselor digitale
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, suma achitată va fi rambursată fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Rambursarea va fi efectuată, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care se convine expres o altă modalitate.
Consumatorului nu îi vor fi percepute taxe pentru rambursare.
După efectuarea rambursării, dreptul de utilizare a produsului digital încetează, iar accesul la produs poate fi dezactivat.
3. Probleme privind accesul sau conformitatea produsului digital
Dreptul de retragere este diferit de drepturile consumatorului în cazul în care produsul digital nu este furnizat sau prezintă o neconformitate.
Dacă un produs MindTheatre nu poate fi accesat, linkul nu funcționează, lipsesc materiale indicate în descrierea produsului sau apare o altă problemă privind furnizarea ori conformitatea acestuia, vă rugăm să ne contactați la:
psihoterapie.craiova@gmail.com
Vom verifica situația și vom aplica măsurile corespunzătoare prevăzute de legislația privind conținutul digital.
4. Servicii individuale de psihologie și psihoterapie
Pentru ședințele individuale programate se aplică următoarele condiții:
Anularea sau reprogramarea de către client:
O ședință poate fi anulată sau reprogramată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită, fără costuri.
Anularea cu mai puțin de 24 de ore înainte sau neprezentarea:
În aceste situații, poate fi solicitată achitarea integrală a ședinței rezervate, în conformitate cu condițiile comunicate clientului în cadrul relației profesionale.
Întârzierea clientului:
În cazul întârzierii, ședința se va încheia la ora stabilită inițial pentru a nu afecta programările următoare, iar tariful ședinței rămâne neschimbat.
5. Plăți efectuate din eroare
În cazul unei plăți duble, al unei sume achitate din eroare sau al unei alte erori evidente de plată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la:
psihoterapie.craiova@gmail.com
După verificarea situației, suma achitată eronat va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, atunci când acest lucru este posibil.
6. Reclamații și suport
Pentru întrebări sau sesizări privind comenzile, plățile, accesul la produsele digitale, retragerea sau rambursarea, ne puteți contacta la:
E-mail: psihoterapie.craiova@gmail.com
Telefon: 0727 636 144
Vom încerca soluționarea solicitărilor pe cale amiabilă și în conformitate cu legislația aplicabilă.